Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder). Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@homeoforchids.nl of het herroepingsformulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Home of Orchids.nl is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retour gezonden pakketten.

Uitsluiting herroepingsrecht:
Bij Home of Orchids hebben we in veel gevallen te maken met verse producten die beperkt houdbaar zijn. Onze planten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen dus niet retour gezonden worden (zie 'Algemene Voorwaarden' - Uitsluiting herroepingsrecht: producten die snel kunnen bederven of verouderen). Heeft de plant echter beschadigingen of gebreken bij ontvangst, dan valt dit uiteraard binnen de garantie. In dat geval ontvangen wij hiervan graag binnen 24 uur na ontvangst een melding via info@homeoforchids.nl, ondersteund met beeldmateriaal van binnenkomst. 

Daarnaast kunnen wij ook producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument en producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn uitsluiten van herroepingsrecht. Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.